Het digitale landschap verandert voortdurend en voor organisaties in heel Europa is het onderhouden van een robuuste digitale gezondheid niet langer een luxe, maar een noodzaak. In deze aflevering van Techzine Talks bespreken we de belangrijkste bevindingen van een tweejarig onderzoek uitgevoerd door Zoho, waarbij de digitale gezondheid van Europese bedrijven wordt onderzocht. Hoe gezond denk je dat je organisatie is?

Om digital health beter te begrijpen, moeten we eerst uitleggen wat er volgens het onderzoek onder valt. Digital Health is namelijk meer dan het toepassen van nieuwe technologie, het gaat om de naadloze integratie van technologie, processen en mensen binnen een organisatie.

Zaken waar je zoal aan kan denken:

• Staat van de digitale infrastructuur: een robuuste basis is cruciaal voor het omgaan met de eisen van AI, databeveiliging en privacyregelgeving.
• Integratie van applicatie: het gebruik van meerdere applicaties zonder goede integratie creëert digitale silo's, wat de efficiëntie en samenwerking belemmert. Het is dus zaak te zorgen voor goede integraties.
• Adoptie door werknemers: succesvolle digitale processen vereisen dat werknemers nieuwe technologieën snel adopteren en gebruiken. Slechte gebruikerservaring en ontoereikende training zijn daarbij grote obstakels.
• Databeveiliging en privacy: met toenemende regelgeving is het waarborgen van databeveiliging en privacy van het grootste belang.

Belangrijkste bevindingen uit het tweejarige onderzoek van Zoho, gebaseerd op duizenden Europese klanten, onthulde een fascinerend beeld van digital health in verschillende sectoren en bedrijfsgroottes. 

• Contrasterende percepties: terwijl sommige landen zoals Duitsland hogere niveaus van waargenomen digitale health rapporteerden (33%), lieten andere zoals Nederland aanzienlijk lagere zelfbeoordelingen zien (19%). Dit onderstreept het belang van objectieve evaluatie. Cultuur speelt een grote rol bij zelfbeoordeling. Nederlanders zijn vaak kritischer.
• Geografische verschillen: digitale adoptiepercentages waren lager buiten grote steden, waarbij veel bedrijven nog steeds afhankelijk waren van verouderde methoden.
• Integratie-uitdagingen: gebrek aan integratie bleek een belangrijke belemmering in sommige landen, met name Spanje, wat de noodzaak van goede en naadloze bedrijfsprocessen benadrukte.
• Bedrijfsgrootte is van belang: grotere organisaties vertoonden over het algemeen een betere digitale gezondheid, waarschijnlijk vanwege geavanceerdere benaderingen en een groter bewustzijn van digitale behoeften. Zelfs grotere bedrijven worden echter geconfronteerd met uitdagingen met interne complexiteiten en digitale silo's.
• Het "Best of Breed" versus "Best of Suite"-debat: de studie raakte het voortdurende debat aan tussen het gebruik van individuele best-in-class tools ("best of breed") versus een uniforme suite van geïntegreerde applicaties ("best of suite"). Zoho pleit voor het laatste en benadrukt het belang van naadloze integratie voor een verbeterde gebruikerservaring en digitale gezondheid.

Al met al geeft het onderzoek een goede kijk op waar organisaties tegen aan lopen, welke digitale uitdagingen ze hebben en hoe het gesteld is met hun digital health.

Hoofdstukken:
04:13 - Inzichten marktonderzoek
08:14 - Bevindingen van audits van digitale health
12:45 - Uitdagingen voor digitale transformatie
16:29 - AI-adoptie in digitale health
20:11 - Rol van bedrijfsgrootte
24:37 - Auditing en digitale uitrol
29:08 - AI en optimisme in digital health
32:36 - Tech-investeringen